[理事長] 建立專案管理的價值--動盪環境下企業如何維持成功

建立專案管理的價值--動盪環境下企業如何維持成功

       近年來我們共同目睹全球經濟的脆弱性與變動性，同時也親身感受到了國家、經濟與企業之間的連動性與關聯性，更不可避免的是氣候、環境的變遷也成為國家與企業發展不可忽視的重要因素之一，企業的領導人對於不可預期的因素比以往更加重視，資誠(Pwc)年度對全球68個國家1330位CEO的調查報告顯示約36%的CEO對於未來一年的營運抱持樂觀態度，相較2012年的40%及201年48%，有逐年下滑之勢，其中有82%已著手規劃於2013年採取不同的市場與顧客策略。IBM最新的一份針對全球64個國家17個產業1709位CEO專訪的研究報告統計顯示；對於組織的焦點有65%強調道德與價值觀、63%體認到偕同環境的重要，而58%則認為組織應要有目標與明確任務，而對於顧客的觀點則有高達72%的CEO均認為亟需提升了解個別顧客需要與反應市場需要的速度，另有53%的CEO認同與外部合作夥伴一起創新，這兩份研究結果都是針對企業的方向與策略進行剖析；綜觀，組織的適應能力與領導力將是未來帶領企業面對挑戰再創佳績的基本。

     PMI的專業脈動(Pulse of Profession)研究報告是針對全球不同產業超過一千位專案經理的深度調查，在市場與策略方向之外，相對應於全球遲緩經濟成長、市場優序變更與創新的環境預測下，企業要在複雜與高風險市場環境中追求成長，必然會要求專案、計畫與專案組合的效能提升，摘述有以下幾點非常值得關注：

▇ 人才發展(Talent)：因為新市場的競爭力與成長需求，組織將轉而關注人才發展，以提升適應能力。

▇ 最佳實務(Best Practices)：嚴峻的經濟狀況持續需要專案組和管理最佳實務，以提升組織的適應力。

▇ 組織的敏捷力：為因應市場的變更、變更管理與專案風管理，組織的敏捷力已成為核心能力(Agile)

▇ 敏捷專案：敏捷專案管理的運用將逐步增加(Agile)

▇ 專案的效益：除了關注成本及時間之外，組織將越來越要求專案的實際獲利(Benefits from Project)，也就是錢要花在刀口上並講求投資回報。

    上述的結論，呼應了資誠總裁Dennis Nally的三項對於企業領導者的觀察：

一、      投資創造的機會須結合組織的成長

二、      維持對顧客的關注，並主動刺激需求，所以需要納入研發團隊的合作

三、      增加價值而不增加成本。

引領整合的必要性

    過去二十年資訊爆發的時代其成長速度隨著CPU的速度有著密切的關聯，摩爾定律也是因此而發現，曾幾何時此一現象已經逐漸被打破，因為數位、社群與行動面向的整合，已因為組織對顧客、員工與合作夥伴之間有全新的聯繫與互動方式，促使科技發展的結構與產業鏈進行了重組，此一變化相當層度的增加了內部面對這些新科技與數位、行動化改變上的壓力，但同時也創造了組織創新的動力。

    這需要組織具備持續的回饋與快速反應能力，首先，集合組織成員的創新動能以強化價值，因為市場持續變化，其實最能感受到市場脈動的是第一線的工作人員，因此，有必要組織建立更開放與合作的環境，提供員工參與及分享，其次，企業解讀、分析資訊，到反應的時間將大幅縮短，這將改變過去面對客戶的習慣與方式，個別化與差異化的需求更顯突出，我們觀察我們學習的速度遠遠不及資料增加與變化的速度，顯示以往的學習方式需要改變，我們需要更有效的方式對資料進行解讀與分析能量，這也是海量資料(Big Data)的運用、雲端專案管理、結合軟體開發與專案管理的平台是未來的趨勢。

        最後，因為速度與變化的挑戰，強化創新的要求下，企業需要轉型與更為廣泛的合作將是另一個趨勢，過去的競爭者也許是未來的合作者。

專案成功的因素

綜上，組織運用更為有效的方法提升專案的成功機率，專案管理辦公室(PMO)與標準化專案流程的建立更受到企業的重視，PMI長期統計了組織專案管理成熟度有助於專案的成功機率(如圖一)。

圖一、組織專案管理成熟度有助於專案的成功機率

而專案未達到原來的目標與不符合策略，都導致企業嚴重的損失，經統計專案的失敗以實際金額的表示：企業每一百萬投入專案就有約12萬美金的風險，由此可見提升專案的成功率才是「動盪環境下企業維持成功」的關鍵。而專案管理實務運用的趨勢(如圖二)，吾人發現與上述的研究報告不謀而合。

圖二、專案管理實務運用的趨勢

結語

    「專案就是團隊，團隊需要人才」，專案要成功、企業要成長都需要人才，因此人才的培養是企業成長、面對挑戰的基石，PMI也預測2010年到2020年之間全球將有超過157萬專案管理職缺的需求產生，如果沒有適當的人才確保專案成功，則專案失敗的損失初估將會超過3440.8億美金，以六兆美金專案的需求計算(依據PMI 2013年三月Pulse of the Profession研究報告)，為了因應企業環境的變化與經濟的不可預測性，PMI於2013年統計了全球277個專案的結果及匯集了專案成員與CEO的觀點，歸結以下三個確保專案成功的關鍵能力：

一、      專案管理技術成熟度

二、      策略與營運管理能力

三、      領導力

綜上、這也是專案管理的價值所在，PMI台灣分會持續以建立基礎服務能量及「專案管理專業社群」提供交流與分享的平台，提供企業與個人精進專案成熟度、培養領導力。

理事長傅旭昇博士, PMP

社團法人國際專案管理學會

[理事長] 專案管理社群的價值

專案管理社群的價值

價值是抽象的概念，通常無法用價格高低衡量，也因人而異，這是大家都很清楚的道理，然而對某一事務普遍的認同其價值，就不再是單純的個人因素，而在於社群的參與及影響力，專業社群的價值不僅可以擴大PMP的影響力更可以維繫證照的價值，因為通過PMP認證是個人專業能力的認同價值，而參與社群可以有最佳實務的分享與學習，更能透過交流，增加認識與人脈建立，例如「2012年PMI台灣專案管理國際論壇」活動成果，在2013年七月PMI的PMI Today中大幅報導(如下圖)，全球有超過五十萬PMI會員收到這個訊息，因為大家的參與，讓國際專案管理社群看到吳副總統親臨大會、財稅中心、NEC台灣等企業獲頒標竿企業獎、與會人員包括大陸、日本、香港、新加坡、美國等地、以及50多位志工熱忱參與，也因為有各位的參與，透過學會的平台落實了專案的分享、交流與人脈建立；同時協助國際友人認識到台灣政府與企業對專案管理的重視，這對台灣晉升國際社會有積極正面的影響，反觀這些產生的價值是無法單純用金錢進行衡量，也無法單純用金錢去思考獲得這樣的價值，但台灣的PMP們只要「參與」即可。

圖二、不參加PMI會員的主因

本人在許多場合一直強調專案管理的價值，不外乎推廣PMBOK知識體系對於工作的重要性，以及強調一致化工作語言在跨領域與國界的必要性，因為專案管理的價值重在實踐，也就是可以實際運用於工作上、生活上，這是知識體實踐的價值，是否這樣就足夠了呢？事實證明謹強調證照的價值不足以滿足專業經理人追求專業的需要，PMI總會在2012年對台灣地區進行的調查顯示有超過八成的PMP是希望參與PMI社群能在專業、職涯與人脈上有所提升，然而同一份調查顯示PMP與PMI會員們對PMI專業社群與服務項目的了解及參與度普遍低落，調查顯示有三分之二的PMI會員選擇不會繼續續會，這其中有超過三分之一的人認為會員的價值低於會員費(如圖二)，另一項調查顯示雖然有約50%的人每月會上一次PMI的網頁，但卻有超過八成的人並不清楚PMI專業社群，也僅有約四分之一的人曾經在2012年參加過PMI台灣分會或PMI的活動(如圖三)，本人在每一個月舉辦的「新科PMP」活動中也發現到雖然是免費的PDU活動，PMP的參與度仍然偏低，其中參與的PMP們對於PMI提供的服務與價值並不清楚(如圖四)。

參與是價值實現的第一步

PMI在1969年成立時由五位志工以「分享與討論專案管理最佳實務與經驗share their experience in project management and discuss issues」為宗旨，迄今全球已超過五十萬位會員的認同，透過PMI專案社群國際化與台灣分會在地化的平台的確可以在專業、職涯與人脈上有所提升，因此專業社群的價值對於PMI證照價值的持續有幫助，當然直接有助於擴大PMP認證的認同，也因為PMI的專業社群，已經經過超過半個世紀的運作，具備國際化、在地化、學習與交流的完整機制，相關的訓練單位與REP們更能專注在專業與訓練品質的發展，創造三贏。

圖三、參與PMI活動層度

圖四、對PMI服務與產品的了解層度

調查顯示對於PMI的了解僅有三成的人知道使用PMBOK，其次對於PMI會員的了解就是PMP考試優惠，而大部分的人對於PMI的服務項目並不清楚，對PMI台灣分會的活動與服務知道的人也非常少(如圖四)，就本人的觀察，台灣的專案經理與PMP們，忽略了還可以透過學會持續學習的價值與社群實踐的價值(Community of Practice)，迄今台灣的PMP已超過一萬三千餘位，我們一邊在為這個數字高興之餘，是否能夠思考更積極的參與，集合台灣PMP們一致的力量，透過PMI台灣與PMI的專業社群，讓國際更能認識台灣。

超越累積PDU的思維

PDU的目的是持續學習，而內涵則是專業發展、專業認同與鼓勵學習機會，PMI以一個歷經半個世紀以上的專業社群，所標榜的就是持續的專業學習與認證的價值，因為持續學習在專業及人脈上精進與熱情，也因而一步一腳印的累積個人的專業學習歷程與適時凸顯其專業，才是PMP證照歷久彌新的道理，也才能維持PMP證照的價值。

專案管理知識體指南第五版

PMI台灣分會再度獲得PMI總會的授權翻譯與發行繁體中文PMBOK第五版，我們都知道PMBOK是由全球PMI的志工們秉持「share experiences in project management and discuss issues」的精神匯集最佳實務而成，它的價值是讓全球執行專案有一致的工作語言與標準程序，提升了專案的成功機率，此次改版本會邀集五位翻譯委員及超過20位志工協助校審，這樣的嘗試雖然增加了一些風險，但本人期望能因為更多人的參與，一方面任更多PMP們知道PMBOK的改版是匯集了最新的專案管理方法與最佳實務，有必要自我更新(第五版已開始預購預於五月底前出版)，另一方面凸顯參與PMBOK改版的機會，尤其亞太地區，包括大陸、台灣、香港、日本、韓國等地是PMP增長最快的地區，是否我們可以更積極的分享與參與未來的PMBOK。

總結

專案管理社群的價值有待提升，並讓PMP與會員們了解學會提供的服務是可以達到這些價值，社群的價值對於PMP證照價值的維繫有直接幫助，更可以擴大基礎，一致的聲音可以結合台灣的力量參與國際社會達到事半功倍之效。

             理事長傅旭昇博士, PMP 

             社團法人國際專案管理學會

2013/3/20北京

[大前研一NEWS視點] 夏普帝國開始瓦解！鴻海開始推出自有品牌

大前研一NEWS視點: 夏普帝國開始瓦解！鴻海開始推出自有品牌

企業重組中的夏普(SHARP)最近公布，對於設立於中國南京市的液晶電視工場的轉讓交易，正與中國PC龍頭廠聯想集團(Lenovo)交涉中。另外，夏普也開始與台灣OEM電子大廠緯創等公司交涉馬來西亞電視工場的轉手，似乎急欲透過海外工場的轉讓買賣取得現金，以及同時得以削減固定成本。這簡直就是深陷苦戰中日本廠商的縮影。雖然堺工場早已售予鴻海，不過夏普的瓦解才正漸漸開始。

而在另一方面，鴻海則最近開始展開自有品牌的生產與販售。它開始在台灣旗下家電量販通路推出60吋液晶電視販售。以往只專注於製造並未推出自有品牌的鴻海，開始在旗下通路販售自有品牌的行動，鴻海至今為止並未以自有品牌進行銷售，而如今以生產製造起家的鴻海開始著手建立自有品牌進行銷售的話，對今後的業界將可能投下一枚震撼彈也不一定。接下來的發展，令人拭目以待。

就鴻海與蘋果的關係來看，因為蘋果本來就涉足智慧型電視（SMART TV），鴻海若想加入戰局，應會引來蘋果的不悅。反過來說，若只限於傳統液晶電視的推展，大概就不會遇到什麼阻力了吧。鴻海一旦加入戰局，應可促成廉價電視的普及。包括三星在內的電視製造業，必將陷入更加嚴峻的苦戰。不過，鴻海過去沒有販售經驗，「銷售實力」究竟如何仍有疑問。鴻海所打出的低價策略也只就是「便宜做、便宜賣」。儘管如此，這樣的策略在某些量販店或許仍能奏效，不過最終的效果還是尚待觀察。

以上文章由大前研一博士撰寫並授權由SBTT(Strategic Break Through Taiwan, Inc.)柯宗余翻譯編修，SBTT對以上文章負完全之責任，歡迎轉載，但請註明出處http://www.sbtt.com.tw。

理事長”大前研一NEWS視點”心得分享

企業環境瞬息萬變，「鴻夏戀」、鴻海與三星大尺寸電視、SMART TV等相關新聞其實都還在前幾個星期占據著主要媒體版面，這些重要的產業新聞牽涉了極為龐大且複雜的企業策略，而併購案、新產品開發等就是專案或計畫，產業發展的趨勢就像一條長河，成功的人找對了方向或抓對了轉彎的時機，當我們看到一則新聞露出時，其實這後面不知有多少人，經歷過多少個不眠不休的晝夜，來回多少個折衝，以及多少個艱難的決定；我們看到不論一個專案或計畫的成功與失敗，其實只是長河的起伏而已，但每一個專案的執行確是企業在這個長河中能夠延續及串聯的點，雖然「鴻夏戀」似乎是觸礁了沒有成功，大家還沒搞清楚狀況，又立即看到夏普因為與鴻海的合作手機面板而股票大漲，而我們目睹60吋大尺寸電視順利推出，也在推出後有十萬台銷售的新聞，還朝70吋邁進，卻也看到市場激化、價格戰與品質不良退貨(北美)的新聞；這些策略與專案的關係，在大前研一的精闢分析下，由深入淺的道出了企業的策略、重要利害關係人的關係，以及原因，這些都是專案執行非常重要的企業環境因素。

大前研一先生指出鴻海的策略在推出自有品牌，也指出鴻海的風險在沒有銷售經驗，這讓我想起了一個案例—蘋果商店，據統計2006年蘋果商店平均每年每平方英尺銷售額超過四千美元，是當時Best Buy的四倍，開張第三年就達到一年十億美元的銷售額，曾譽為史上零售成長幅度最快的商店，這是蘋果所創的紀錄，因為蘋果根本就不是零售業，而且iPhone是在2008年才推出的產品，然而事實上2001年蘋果商店開張第一家店時所有零售專家都不抱樂觀預測。

我的粗淺的看法是，這個趨勢是當時賈伯斯所引領的，他告訴世人”原來東西可以這麼賣的”，我們也看到當他抓對了方向，設定了計畫，由許多紀錄與資料顯示，他用決心與毅力完成這個專案，並達到超過顧客期望的品質。

大前研一先生也指出了—過去成功的經驗不一定可以複製，這就是專案具有魅力及挑戰之處，如何在這個長河之中自處—找對方向、持續發展，我們唯有保持學習，並抱持”看的見的未來，就會實現”的態度。

理事長傅旭昇博士, PMP 

             社團法人國際專案管理學會

PMCDF-專案經理職能發展架構第二版

台灣地區PMP的人數持續增長在2011年10月已突破一萬二千人，與此同時大陸的PMP人數超過五萬、港澳地區超過四千、新加坡超過一萬，統計大中華地區的PMP已占全球八分之一強，如果再將日本、韓國等地加入則超過五分之一強(PMI第九分區Region 9包括台灣、香港、日本、韓國)，這是一個重要的指標也是一個重要的趨勢，顯示兩岸四地企業環境追求制度化的目標，因為國際化與標準化的需要，努力的腳步不曾停歇，尤其難能可貴的是這些大部分都是發自民間個人或企業的自覺，同時均認同「一致的溝通語言」與「標準化作業環境」是晉身國際化的重要能力，當專案管理知識已逐漸普及，有必要思考提升實務上的運用、個人學習地圖及銜接企業需求，其關鍵是專案管理人才的培養，而職能的發展方向就是專案經理職能發展架構，此一架構將對個人發展、企業人資規劃、訓練需求、學校課程發展等提供一清晰的藍圖。