傅旭昇 博士, PMP

PMI國際專案管理學會台灣分會     理事長

前言

團隊偕作(Teamwork)是專案成功的最重要因素，專案經理透過團隊的領導、溝通、通力合作完成專案的交付與使命(Project management is getting things done through others)，專案管理知識體指南(PMBOK Guide)第四版對於專案團隊有以下說明「專案團隊是由一群被指派為完成專案所賦予角色與責任的人所組成，專案團隊成員的類別與數量，經常會隨著專案進展而有所改變，…」，因此，「人」才是專案的核心，「人才」是決定專案成功的關鍵要素，專案管理的價值在於透過專案的執行有成功的產出，同時期成果可以達到組織的目標，目標因組織類型而有不同，如；私人企業以「營利」為目標、政府以「落實政策」為目標等，相對專案的成功則以顧客的滿意為依歸，貫穿專案由無到有的所有流程，都需要靠專案團隊，歸結也就是人。

PMI台灣分會自1999年成立，歷經十餘年的推廣，迄今已超過12,500多人通過國際專案管理師(PMP)認證，這是一個重要的指標也是一個重要的趨勢，顯示台灣企業環境追求制度化與產業轉型的目標，因為國際化與標準化的需要，努力的腳步不曾停歇，展望未來「國際化、創新力與人才發展」仍將是台灣企業追求永續的重要基礎；然而隨著時代的進展，世代交替的相關議題不斷的透過各種媒體進行探討，回顧專案管理在台灣推廣之初，經由許多所謂戰後嬰兒潮(40、50、60年代出生)的積極推廣，他們的共同特質是歷經過台灣經濟起飛的過程，且身經大小專案實戰歷練之後的認同與參與，六、七年級生(70、80年代出生)隨著網際網路發展而成長，所謂的X世代，也是目前專案經理人數最多的族群，Y世代已經加入專案經理人的行列了，他們帶著更多的創意元素與截然不同的成長環境及價值觀，一起與前兩個世代的人共面對台灣少子化、老年化的社會、國際化與兩岸開放的架構，以及變動的政經局勢與市場，迎接競爭與挑戰。

最近新加坡副總理尚達曼以台灣為人才發展的負面教材，更令人格外警惕與震撼，曾幾何時台灣最引以為傲的優秀人才特點，卻成為他人的反省借鏡，尤其當大陸已經有超過117所大學設立了專案管理研究所，訂定人才發展計畫與企業需求接軌之際，台灣仍在為教改及升學而舉棋不定，雖然令人憂心，但PMI台灣分會仍將堅持發揮連接國際與本土化的交流平台價值--在專業上加強聯繫與提升多元學習特色。

(註：對於各個世代的劃分較無統一的說法，一般以美國就嬰兒潮泛指1946到1964年出生、X世代是指1965到1978年出生、Y世代是指1979到2001年出生者)。

台灣的發展歷程與世代差異

台灣是一個海島資源匱乏，但卻在80與90年代創造出舉世聞名的經濟奇蹟、躍登亞洲四小龍之首，也曾在外匯存底上達到世界排名第一的位置，綜觀實植基於產業「國際化、創意與人才」的優勢，觀察台灣的市場發展開始是以生產要素為主的發展時期，當時是以優質、廉價勞工為最大的競爭優勢，而60年代大量的留學生成為80年代竹科成立的重要人才基礎，引領台灣成為舉世聞名的科技重鎮，同時進入以投資帶動經濟發展階段，石化與電子業帶頭造就台灣許多第一；戰後嬰兒潮世代，歷經台灣由艱困的環境到經濟發展的整個時期，以及長期的戒嚴時期與政治的動盪(如台灣退出聯合國)，就以筆者為例，曾參與過跨國金額百億的系統開發專案，但是在沒有網際網路、視訊會議的環境下，當時最快及先進的訊息傳遞方式是電傳，這個世代的人相對工作的態度較保守、穩健、忠誠、吃苦耐勞，且獲得PMP證照之前大部分都經歷過土法煉鋼，且大都有豐富的專案實戰經驗；X世代受嬰兒潮世代的影響較大，其成長過程正好是台灣經濟發展最迅速，也是媒體與思想開放的年代，這個世代踏入社會的期間正好是台灣解除戒嚴，開放黨禁、報禁的時期，本土化意識抬頭與商業文化的瀰漫，同時其生長與學習環境正好是網路蓬勃發展的時期，普遍這個世代是所謂的「三明治」上有高堂、下有兒女，工作與生活的態度較偏向於為工作而生活；千禧世代和網際世代是Y世代最重要的兩個特色，這個世代的人幾乎都已經沒有冷戰的記憶，開始接觸的科技就是行動，普遍樂於旅遊、愛虛擬、愛手機，對工作的態度大多是自我、講求靈活，工作與生活的態度較偏向於為生活才工作。

上述的差異，顯示的是因為成長環境的不同，價值觀及對工作的態度也不一樣，如戰後嬰兒潮出國的動機在尋求更好的收入、擺脫貧窮，X世代出國的動機在有好的工作與機會，當前兩個目的都達到之後，90年代後出國的動機可能與工作無關，是否這是台灣留學生數量大減的原因，我們不得而知，我們可以確認的是台灣未來的市場及價值需要靠各個世代合力創造與提升，以提供再下一世代更多的希望。

台灣的企業與人才發展狀況與挑戰

許多專家指出台灣即將揮別高成長的時期，進入不確定的年代，白手起家的創業家亦不復見，即將扮演中流砥柱的是經歷過全球化與熟悉企管的第二代，他們所要面的的是競爭激烈的外在環境與內部的轉型，戰後嬰兒潮的企業決策多以老闆意志為依歸，鮮少聆聽顧客需求，只要節省成本得當幾乎公司都會成長，然而當社會競爭程度越強，越需強調價值、品牌與差異化，因此，系統化與標準化的作業模式，以及專業經理人的管理模式，勢必是所有企業尋求轉型必經之路。然而新加坡副總理尚達曼在演講中直指“台灣故事”(Taiwan story)，人才已喪失在全球的競爭優勢，且台灣人平均薪資下降，原因在於台灣對海外人才採閉關政策，同時出現人才外移，的確是台灣現存的諸多的隱憂。雖然瑞士國際管理學院(IMD)於2011年5月18日正式發布的2011年世界競爭力報告，在59個受評比的國家中，台灣排名第6。

除此之外台灣少子化與高齡化卻是更加嚴重的問題，台灣2009年總生育率降為1.03人，成為全球生育率最低之國家之一，2010年預估出生17.6萬人左右，65歲以上高齡人口數量增加幅度將愈來愈大，占總人口比率將由2010年10.7%、2020年16.3%，增加至2060年為41.6%。據主計總處統計顯示，今年一月經常性薪資為三萬7064元，扣除物價漲幅後，實質經常性薪資為三萬4205元。官員表示，考量物價上漲壓力，薪資確實有倒退的現象，因為1999年一月的實質經常性薪資為三萬4567元；兩個實質經常性薪資的調查相距時間，整整差了十三年。這樣的數字令人沮喪，吾人認為，唯有轉型提升企業的價值，而不是維持降低成本的經營模式，才是徹底解決之道。

專案管理專業平台的人才發展方案

嚴長壽先生在四月七日聯合報的名人堂專文中指出台灣國際化人才的匱乏，除了台灣長期缺乏參加國際交流平台的機會，視野無從擴展，90年代開始因為台灣經濟環境優渥及本土意識高漲，反而年輕人出國留學的意願降低，這樣的現象也許有複雜的因素，但國際化及兩岸交流的腳步的確需要更有效的方式，專業平台僅需要參與(involve)即可：

一、        國際化交流平台

國際專案管理學會在台灣有固定的分支機構(PMI Taiwan Chapter/ www.pmi.org.tw)，定期在台灣及世界各地舉辦國際研討會，分享專案研究及實務成果。2012 PMI台灣國際專案管理論壇(2012 PMI Taiwan International Congress)將在11月17-18兩日假台科大舉辦，PMI全球策略發展主席Ricardo亦將代表出席，不用出國花費巨資即可參加國際研討會，拓展視野。

二、        跨世代交流平台

PMI台灣分會每月均會舉辦各式的研討會、課程、講座等，同時有非常活躍的志工團體，PMI台灣將許多活動交由志工規劃與執行，目前已有四個志工團隊成立之PMP Club，一方面可凝聚志工的向心力，同時可將志工活動結合PDU學習，參與的志工與專案經理人均可在學會的學習平台上，互相交流、了解與認識。

三、        亞太區域及兩岸的戰略地位

台灣所在的第九區(Region 9)包括香港、日本、南韓、澳門等地均在年度有定期的交流與活動，並與PMI中國與新加坡維持緊密的合作關係，因此透過PMI台灣就可將視野拓展至兩岸及亞太，甚至國際；以九區含大陸地區的PMP總人數計算已超過全球30%的PMP，台灣分會代表台灣分享的特色與優勢，將可透過此一交流平台讓國際了解。

四、        專案管理知識的推展

PMI持續彙集最新的專案管理研究成果，只要是會員均可免費取得下載，是非常有價值的資源，我們都了解專案管理需要持續學習，而學會的專業平台就是提供學習的最佳場所，台灣分會除持續翻譯繁中版「專案管理知識體指南」，亦已完成「政府專案管理知識體指南」、「營建專案管理知識體指南」及「專案經理職能發展架構」等的出版。

結語

我們對於趨勢的認知就是不論個人的喜好，時代的巨輪都會引領這個方向前進，兩岸合作與國際化的趨勢是可以預期的，顯示交流的腳步應該要加快，交流的最重要核心也是在「人」，企業在執行專案上，專案團隊會面臨人才的培訓與跨世代合作，因為少子化與老年化對產業的影響，跨世代合作、提升價值、增加效率、建立一致化工作流程等相對更加重要，也才能在與大陸的交流中凸顯企業的競爭力。

大陸地區已經超過五萬人通過PMP認證，同時已有超過117所大專院校成立專案管理研究所，北京清華大學建設管理系、郵電大學、交通大學等更通過專案管理全球認證中心(GAC)的認證，也在十二五的人才發展政策中明訂專案管理人才發展目標，吾人認為，有競爭力的團隊在市場環境中才能更顯價值，有價值的公司及團隊(包括人)自然能夠提升就業機會與國際競爭力，如此薪資應該就不是問題了，一個立志要走入兩岸及國際社會的台灣，人才的發展應該就是國際化的思維、產業的發展應該是轉型，專案管理正是這個國際思維中的一環，甚至是工作的語言。今天還有一位新加坡副總理尚達曼提醒我們是人才的淨輸出國，其實台灣應該自許台灣的人才就是國際的人才。