Karla Eidem最近在部落格上主持了一場關於導師機制的座談會。在那篇文章中，她探討了導師在她的職業生涯以及多位PMI領導者職業生涯中所扮演的重要角色。在這篇文章中，Karla將主題更深入，與她的導生Eric Folsland進行對話，談論他們的導師關係—如何地運作，以及有時不僅導生，連同導師也能得到意外的收穫。
我永遠感激導師們在我職業生涯中所扮演的角色。表達感激之情的一種方式就是自己也擔任導師。事實上，最近我報名參加了由PMI Sioux Empire分會（位於南達科達州Sioux Falls）贊助的導師計畫。我與同樣來自Sioux Falls的Eric Folsland配對，他在中西部的一家大型醫療保健機構工作。
這個導師計畫的目標是將有興趣指導專案專業人士的會員，與那些認為可以從有經驗同行定期參與的活動中獲益的人連結起來。許多PMI分會都有類似的倡議。
我最近與Eric見面討論我們的導師關係。儘管我過去曾被導師引導，也在我的職涯課題上從導師那裡獲益匪淺，但這是Eric第一次參與正式的導師關係。我很想了解Eric從這個計畫中受益的情況，這也是我更深入思考導師經驗對我生活的影響—同時在個人與專業上—帶來的價值。
Karla：歡迎，Eric。感謝你參加這次關於導師機制的討論。我知道這是你第一次正式的導師引導經驗。是什麼促使你報名參加這個計畫的？你希望從中獲得什麼？
Eric：謝謝，Karla。我很高興參加這次討論。我報名參加這個計畫的動機很簡單。我有IT背景，但正式擔任專案管理職位的時間只有三年左右。PMI Sioux Empire分會的導師計畫對我來說似乎是一個與更有經驗的專案專業人士建立聯繫，從而在職業上成長的完美機會。我當然從同事那裡學到很多東西，但我認為與來自我所在組織和產業以外的人交流會更有價值—一位有更多元經驗的人，能夠讓我接觸到不同的觀點和不同的工作方式。就是這麼簡單。
Karla：我完全同意。我早期的一位導師是我的前上司。現在當我向他提出問題時—即便他已不在我的工作世界裡—他能提供一些我和同事們往往沒想到的想法。他帶給你一個新的視角，一個專案的鳥瞰視角，這非常有價值。
Eric：是的，我記得我們在最初的幾次會議中討論過這個問題，當時我們在確立對這個計畫的期望。能夠提出我工作中遇到的情況並尋求妳有經驗的建議是很有幫助的。不是一定要解決問題，而是能夠說：「妳之前見過這樣的情況嗎？在類似情況下妳的經驗是什麼？」如妳所知，我現在會記錄下工作中發生的事情，以便提醒自己可以在我們見面時和你討論。
Karla：這是一個非常重要的最佳實務。提前收到這些註記和問題，讓我有時間思考自己過去的經驗，並在我們的對話前彙整我的想法。這讓我們的面談變得更有效率而且成效顯著。我現在也養成了一個習慣，就是在我們的討論中做筆記，這樣我就可以整理出可能對其他導生引導對話有用的主題。比如，你最近問我是否有過在專案執行到一半時接手的經驗。我當時得停下來回想，這樣的情況上次發生在我身上是什麼時候。然後在我們談完之後，我回去把這個過程記錄在我的筆記裡。巧合的是，不久之後我就能用這些資訊幫助另一位導生。
Eric：除了討論具體的工作情況外，另一個我覺得很有幫助的方面，是討論擴展我專案管理知識更廣泛的想法。舉例來說，我讀到了某個特定的方法論，但我對它的實際運作方式或適用時機不太熟悉。我們討論了這些主題，妳還向我推薦了不同的PMI課程或資源，這些資源幫助我填補了知識上的落差。比如，我現在已經上了幾門敏捷課程，妳也向我介紹了一些提升我軟技能的資源，有助於我強化與利害關係人之間的關係。
Karla：你知道，這在其他方面也是有用的。我也會根據我工作中的經歷，提出一些我們可以討論的想法。例如，我記得我們討論關軟技能的話題，就是因為我剛剛做了一個關於人際關係的演講。
Eric：沒錯，我們關於變更管理的討論也是因為我剛參加了工作中的一場培訓。我對妳是如何在專案中整合變更管理工具很感興趣。
Karla：我希望很快能就這個主題進行後續討論，因為我近期要去應考Prosci變革管理認證。一旦完成認證後，我應該會有更多的見解可以分享。
Eric：我很期待。不過妳介意我暫時角色互換問你一個問題嗎？妳從指導我中獲得了哪些益處?是否只是導生單方面受益？如果將來我成為一名導師，我可以預期從這種關係中獲得什麼樣的好處呢？
Karla：你問到角色互換這個問題很有趣。你有沒有注意到，在某些場合下，其實你是導師，我是導生？例如，最近有人問我如何幫助內向的人擴展他們的社交圈。我們一開始就發現我是外向型人格，而你是內向型。所以作為導師的我反而向導生的你尋求建議。你分享了你的一些策略，我打算在下次講述找到適合你社群的重要性時加入這些內容。
Eric：我很樂意幫忙。那次經驗讓我對導師引導有了一點初步體驗。
Karla：從我們的關係中，我獲得了另一個重要的益處—特別是對我身為PMI北美區域運營經理的角色而言：你給了我另一個觀察的角度，讓我能從一個相對較新的社群成員的角度來看待 PMI提供的服務。如果你對某個PMI的服務不熟悉，那就等於告訴我，還有更多需要幫助其他新成員瞭解這些服務的工作要做。你的意見幫助我思考從策略上如何加深我們對從業人員的影響。
Eric：這很有趣。我也受益於妳在PMI的角色。妳知道很多資源，和我分享了很多這些知識，讓我了解了許多新機會——例如免費的PMI活動、新課程或有用的資料。
Karla：我很喜歡你對我回饋這些資源的感受。我們可以為成員創造新的服務，但實際上你才是這些服務的使用者。我們接著討論你的體驗，你的回饋幫助我把工作做得更好。不過現在，在結束這篇訪談之前，Eric，你對於導師機制的價值有沒有什麼結語？
Eric：導師機制教給我的是，知識最好是透過人來精煉傳遞。總是能從別人那裡學到東西。無論是正式還是非正式地與人交流都會有價值，這可以幫助你在工作中更有效率。所以，不管你是外向還是內向，我都會主張給導師機制一個機會。你不會有任何損失。
Karla：謝謝你，Eric。我完全同意。導師機制讓我想起了我在專案管理領域的起點，以及導師們在我的職業生涯中所扮演的寶貴角色。在我的所有演講中，我都會提到我的前主管Bossler，也是我早期的導師。他教會了我「找到我的同類」的重要性。這在今天尤為重要，尤其是現在許多人都在遠距工作。而且，如果你足夠幸運，導師機制可以讓你建立超越知識分享的聯繫。我的一些導師和導生都成了很好的朋友。我最看重這個計畫的一點是，我不僅認識了你，Eric，還認識了你的家人。我們的關係緊密是因為孩子都是青少年，並且想要找出最好的度假地點。撇開其他的不說，至少我知道，我在Sioux Falls多了一位新朋友。
Eric：謝謝妳，Karla。我非常感謝能有這個機會，也很感激從妳身上學到的東西。我也試著在工作中回應所學，現在我們在公司為新員工安排有經驗的經理帶領。我現在是新員工的主要諮詢者，幫助她適應新的環境。這是一個非正式的計畫，但誰知道呢，或許這會讓我在某個時機擔任更正式的導師角色。
Karla：我覺得你會成為一位很棒的導師，Eric。我也同意你的建議，無論是正式還是非正式，都值得嘗試導師機制。有很多導師機會在那邊。你所需要做的就是保持關注並爭取它。