每個專案都會有學習的機會。最成功的專案經理與組織擅長找出完成專案所需的知識，並且分享知識以提供資訊與改善未來的投入。

什麼是知識？

在這裡所說的知識是什麼意思，它與數據和資訊有何不同？ 知識管理專家Larry Prusak 於Center Stage節目中對PMI COO Joe Cahill是這樣解釋的：「假設您邀請一位朋友來吃一頓豐盛的晚餐，然而您對自己的烹飪技巧不是很有信心。 這時您看了一本食譜，食譜上的字就是數據， 食譜本身就是資訊，而知識就是知道實際如何去烹飪。」

「您無法讀十本書就成為一名好廚師，但可以透過練習與實作來學習。」當您在真實情境中應用學到的資訊而獲得經驗時，知識就隨之而來。

專案中的知識

在任何專案中，您都需要有具備完成專案所需之知識，並能確保其成功的人。 組織具備識別現有知識存在何處的機制是具有優勢的。「即便是小型組織和小型專案，仍然需要一項基礎建設能讓您掌握誰知道些什麼」 Prusak 說道。

維護良好的文件檔案和經驗學習還提供了豐富的知識庫藏，可以幫助當前專案的成員能根據過去類似專案的經驗找到前進的最佳途徑。

日本 Knowledge Associates 執行董事 Naoki Ogiwara 表示：「當專案變更大且更加複雜，最有效的知識會來自於協作。」

「特別是在大型專案中，情況每天都在變化，核心知識也每天都在變化，意思是，舉例來說您的客戶突然要求新東西或技術條件發生了變化。 因此，凡事明確規範就無法順暢運作。此時，專案成員間的互動就會更加重要。」Ogiwara 於Center Stage解釋道。

為知識發展預留空間

集體智慧不會突然出現，它需要持續的留意與灌注。 Prusak 說：「您需要『擁有關鍵知識點，以及想要協作、知道工作環境中發生什麼事情、知道與哪些人一起工作的人，這是需要花功夫的』。」

組織可以通過多種方式促進知識共享，舉幾個方式，包括輔導計畫、實踐社群、互動與創新中心。 這些投入通常不需要太多預算，但它們確實需要「激勵、治理、鼓勵和認可」，Prusak 補充道。

這種思維若能妥善地滲透到組織中，就算是個別的專案經理也會在專案中進行知識管理和知識共享活動。 為團隊成員創造機會進行腦力激盪、分享見解和討論替代的解決方案。 支持他們尋找可以為專案提供資訊的新知識。 鼓勵在任務和活動上進行協作，且避免過多的各自為政或單打獨鬥的工作。

Prusak說：「您不僅會看到對當前專案的好處，還會看到對未來專案的好處。 畢竟，『沒有知識，我們將一無所有，它一直是人類進步的基石』。」

通過收聽完整的播客，與Larry Prusak一起談論專案知識，以及東方與西方相遇：與 Naoki Ogiwara 合作的知識視角，僅在由 Joe Cahill 主持的Center Stage上進行。

【文章出處】

https://www.pmi.org/learning/publications/pm-network/digital-exclusives/project-knowledge