在當今瞬息萬變的世界中，學習的重要性毋庸置疑。我們必須學習新的技術、市場力量、組織結構、手法及方法論，好讓個人和組織能跟上變化。
儘管忘卻所學的能力不是那麼為人熟知，但也非常重要。什麼是忘卻所學？ 它是要拋棄那些過去很好用，但現在會限制您成功的既有思維和手法。
忘記所學是 ExecCamp 創辦人暨執行長，同時也是國際暢銷書「Unlearn: Let Go of Past Success to Achieve Extraordinary Results」的作者 Barry O’Reilly 首創的概念。
O’Reilly 於一集 Center Stage podcast 節目中，告訴PMI 顧客長 Joe Cahill：「我們往往會守著令人感到舒適的行為和方法。如同我們找到一種商業模式並優化它，而接下來出現新技術的創新時，我們就被打亂了。」
為了適應變化，領導者需要建立能快速回應的系統。而這些系統的重點應該是放在人，而不是流程。O’Reilly 表示，「事實上被打亂的是個人，而不是組織。因為人們會更執著於守著過去讓我們成功的行為，而不是去適應我們面對的變動環境。」
COVID-19 疫情期間的遠距工作，就是組織因準備好應付災變而受益的最佳例子。運作最順暢的公司是那些願意放棄傳統模式，並對於彈性安排工作的新增需求能持續適應。他們已經建立了能讓整體勞動力轉換為遠距工作的系統，且鮮少遇到障礙與業務中斷。
O’Reilly 在他的書中分享了另一個大型金融公司的案例。他們知道要數位轉型才跟得上時代，也瞭解這不單是用新技術來加速舊的工作方式。為了真正能蓬勃發展，他們需要用新的手法來滿足顧客對數位化工具和服務不斷擴增的需求。
員工接受新的技術培訓，並有權與客戶一起測試和迭代來建構新產品。就是因為這種思維的轉變，該公司目前正顯著地成長，且不管市場如何變化都能藉由不斷的創新而找到合適的定位。
O’Reilly 解釋：「關鍵是不要再關注流程或可交付成果，因為這些通常來自於既有的做事方式。相反地，讓領導者開始描述想要得到什麼成果。」所以，與其說您想建立一個行動銀行應用程式，不如說您希望顧客對公司的投資增加 50%。
一旦確立了這些以成果為導向的準則，要讓組織中每個人都提出該如何去實現它。O’Reilly 表示：「當您給出問題時，我們在高績效組織中看到的是給他們您的目標成果，他們接著會開始提出您可能不曾想過的方法來實現它。而且當他們對所做的選擇負責時，那表示團隊更為投入，因為他們在正在解決問題。」