

大會第二天的議程在11月3日的開幕、專題演講(Plenary Session)及四場分總討論後,緊鑼密鼓的同時展開3-1與3-2兩場分組研討,第3-2分組由Electronic Data Systems (HK) Ltd., Hong Kong SAR總裁Stephen Lau主持,以「資訊科技產業專案(項目)管理(Project Management in IT Industry)」為主題,Mr. Lau有三十餘年擔任政府或企業界相關資訊科技與金融管理經驗,同時目前仍在許多專業團體中擔任主席或會員職務,並在1984年獲頒英國皇家會員獎(Member of the English Empire),表彰他對香港政府資訊科技卓越的貢獻,此一分組研討題目非常契合台灣現階段資訊科技業界的需求,計有以下三場講座「複雜IT計畫風險管理成功的故事 - 亞洲案例」、「成功IT專案(項目)的虛擬團隊管理」及「用常識管理專案(項目)」等。


第一場專題演講由Asia Pacific Region, PMI IT&Telecom SIG主席Khor Soon KHENG遠道由馬來西亞來台擔綱主講「複雜IT計畫風險管理成功的故事 - 亞洲案例(The Stories of Successful Risk Management for Complex IT Program Implementation-Cases in Asia)」;Khor Soon KHENG先生有超過15年執行大型複雜國際ICT專案之經歷,並在吉隆坡(Kuala Lumpur)、上海浦東、韓國仁川 (Inchon)與廣州等四地負責國際機場興建工程,成功的在這四座機場執行任務與壽期(Mission & Life)關鍵系統管理專案,目前他身兼MITRE Corporation的資深顧問,本次講座他就以前述四大國際機場專案管理經驗為背景,結合PMBOK風險管理觀念,闡述相關的風險與挑戰有以下:
- 專案壽期所面臨的挑戰不外乎政治、計畫不良、時程規劃不實際與結案暗晦不明等因素。
- 關鍵成功因素取決於是否能鑑別出關鍵風險因素。
- 人事與組織層級的障礙與挑戰是否被順利解決。
故專案壽期應綜合考量成本、時程與品質等(PMBOK中九大知識領域都有相關風險因素),強化管理機制與風險因應,提升成功機率與效益;配合快速、開放與彈性、堅強的團隊與有效的溝通等,降低風險與提升管控,減少問題發生與solution產生之間的過程,落實Lessons Learned是降低下次專案風險的不二法門。


第二場專題由Juniper Networks資深專案經理Joseph Chou擔綱主講「成功IT專案(項目)的虛擬團隊管理(Managing a Virtual Team to Project Success)」,周先生專精於專案管理理論、IT專案管理與策略規劃,同時他在IT領域業界擔任過硬體、產品發展、無線通訊與環境工程的專案管理工作,並曾經主持過政府或企業界百萬美金以上的專案,周先生指出十年前還在探討的”虛擬專案團隊”概念,今天大部分的IT專案已經部份或全部由虛擬專案團隊執行,環顧充滿挑戰的企業環境下,虛擬專案團隊的組織有其舉足輕重的地位,而其績效已與公司的成長息息相關,所以虛擬專案團隊的運作對於專案經理人已愈發重要,以下兩個因素:
- 了解”虛擬專案團隊”的失敗與成功因素為何?
- 技術上距離已經不再是虛擬團隊運作的限制因素,其關鍵在於虛擬團隊如何運作。
高效率的虛擬團隊,可以充分發揮組織彈性與快速的功用;達到專案的最佳結果。


本分組最後一場由Wisage Technology Ltd.執行長Stephen Law主講「用常識管理專案(項目) (A Common Sense Approach to Project Management)」,Mr. Law有超過30年IT領域的營運工作經驗,同時在不同環境下主持過許多大型計畫,並在實際工作中逐步累積他在方法論與輔助工具上的知識,他在本項講座中闡述”用常識管理專案”的觀念,而專案通常因為下面幾項因素而變的非常複雜:
- 多數專案需要大量的紀錄、審查與追蹤確認。
- 時常會有人不懂但卻假裝懂。
- 自信與信心不容易建立
他特別以其執行多國際化的經驗,說明管理上的弱點其實是造成上述認知偏差的主因,以及要如何克服上述以提升團隊執行效率,他強調這些專案管理不必要注意一些複雜的技術,其實只要回歸管理的常識,並確實做到,便可以大幅改善整體專案執行效能。


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