大會第二天的議程在前一天的開幕、專題演講(Plenary Session)及四場分總討論後,緊鑼密鼓的同時展開3-1與3-2分組研討,第3-1分組由國立中央大學經濟系教授單驥博士主持,討論主軸以「東西方專案(項目)之文化差異(Different Cultural Considerations of doing Asian and Western Projects)」為主題,結合實務與東西方文化之觀點探討專案(項目)管理的差異,進而研討在國際化的訴求上,企業對創造企業文化與價值的基本因素,同時過程中又必須隨時「因應環境、改變策略」;這是一場極富有思考價值的專題研討,主辦單位深切了解企業無國界的時代,由國內外資深經理人暢談文化因素對管理的影響,講座題目依序為「當東方遇到西方」、「從專案管理知識體系建構《孫子兵法》的策略思維架構」、「如何與西方人共事」及跨越文化的認知」。



第一場專題演講由集鈦股份有限公司亞太區總經理丁芹孫擔綱主講「當東方遇到西方(When West Meets East)」;丁總經理以豐富的職場經驗與國際化的專案經理人角度,提出因應企業國際化的腳步,專案管理師(PMP)應具備的基本技能除了英文能力、國際觀與專案管理知識之外,如何與不同國籍的專業經理人共事,是共為重要的議題,他提到以下幾點:

  • 如何帶領多國籍的專業團隊。
  • 如何在國外執行專案計畫。
  • 如何消弭文化之差以提升溝通減少衝突。

事實上,專案管理九大知識體系中強調溝通管理,在國際化的趨勢下,文化已成為溝通上必然要思考的因素,故專案應綜合考量成本、時程與品質因素,強化管理與回饋機制,其目的在於減少風險、強化溝通、貼近顧客與提升管控,達到專案執行目標,提升企業因應變化的能力。


第二場講座由實踐大學副教授朱豔芳博士主講「從專案管理知識體系建構《孫子兵法》的策略思維架構(Constructing the Strategic Thinking Structure of “Sun-Tzu’s Art of War” from? Project Management Body of Knowledge)」,朱博士從策略規劃與專案管理的觀點出發,以專案經理人均十分熟悉的工作分解結構(WBS)的邏輯為基礎,有系統的建構《孫子兵法》十三篇知識體系分解結構藍圖,並歸類成99項,同時分析其個別之內涵與要素,將管理因素相互連結,這是一項非常龐大的工程,以系統化這一古老的知識,其次他以專案管理五大步驟為經,相對應於兵學與程序,九大知識體系為緯,相對應於科學與架構,融入《孫子兵法》十三篇的策略理論架構中,從而建構全篇的「整合專案管理與孫子兵法知識體系的戰略決策思維」模型中,提昇企業經理人在遂行商業專案過程中,能有更為有效的決策品質。


Project Balance創辦人Ms. Stacey Berlow受邀於本分場主講「如何與西方人共事(Working with Westerners)」,Ms. Berlow有17年專案管理經驗,同時成功的在世界各地,包括大陸與美國等地執行過跨國大型之IT專案,她以一位西方專業經理人的身份,闡述西方公司在亞洲經營成功的經驗,如何與西方人共事與溝通,其實文化與生長環境的不同對於處事的態度與認知上有關鍵的差異:

  • 西方的顧客對於提交的時間與預算的認定是On time and within budget,同時沒有所謂”盡力而為”含糊的觀念,只有要達到目標需要多少時間與資源的觀念。
  • 西方人較為直接,直接並不會被認為粗魯。
  • 誠實是非常重要的合作因素,同時清晰的過程也非常重要,每一個利海關係人都希望營建一個清晰且透明的執行過程。
  • 東方人不習慣直接告訴上司問題或錯誤,認為說這些會讓上司沒有面子,所以西方人士通常會花許多時間,讓東方籍下屬開口說話,這是一個極大的不同點,因為西方公司通常會直接談到問題,但東方人比較習慣拐彎抹角。
  • 西方人士會直接問個人的想法時,其意思是希望能提出有幫助的意見,最好是在事前完成決策前將意見提供出來,不要事後才提出,這樣會讓程序無法進行且浪費時間。

綜合來看,西方專業人士希望不要花太多時間在建立互信的環境,他們希望工作的環境就已經是互信的環境。

本分組最後一場由Leadership Architect, Get IT, LLC, Ray Ju主講「跨越文化的認知(The Cross Cultural Awareness)」,Mr. Ju有超過20年的專案管理經驗,服務過Chiron、Cisco、Sun Microsystems、Well Fargo、AT&T等大型企業,他認為正面的處事態度是工作品質的關鍵因素,永遠保持樂觀的態度是跨文化環境下的一個十分重要的工作基礎,進而才能有效的管理資源,以下有幾點關鍵因素:

  • 全球化思維必了解挑戰。
  • 多國籍的專案團隊尤須建立正確的工作環境。
  • 領導力是專案經理必備的技能。
  • 了解差異性。

他堅信企業在擴充全球網路之同時,藝術與科學必須同時並重,才能有效的將企業理念傳達給顧客,並滿足顧客的需求。



   

傅旭昇Simon Fu
秘書長Secretary General, PMI-TW