11月3日下午13.50時起的第1-2分場是由國際系統工程協會台灣分會理事長彭元熙博士主持以「專案(項目)管理與系統工程整合之綜效(Synergy between Project Management and Systems Engineering)」為主題的演講與討論，它係以結合實務與學術觀點來探討專案(項目)管理與系統工程整合的趨勢，且研討企業對創造價值的要求，而創造價值的過程中又必須隨時「因應環境、改變策略」；所以這是一場極有價值且可提供企業思考管理方式的專題。

第一場專題演講由博鴻國際專案管理顧問股份有限公司技術總顧問周祥東博士主講「敏捷法對專案(項目)管理與系統工程之衝擊(The Impact of Agile Methods on SE and PM)」；周博士以深入淺出的方式，介紹敏捷法(Agile Methods)的概念，進而說明其與傳統專案管理與系統工程的差異，為甚麼敏捷法逐漸受到重視?周博士表示因為現今社會變遷的快速與企業需因應環境的需要，敏捷法可以提供企業即時反應所需的彈性，原因在於：

  • 許多企業執行的大多是許多小型或隨時需要因應顧客修訂的專案，太著重程序發展，時程不容易掌控。
  • 傳統專案管理各規劃時程往往太長，如果規劃專案的時間比執行計畫需要的時間長，顯示效益有待加強。
故專案應綜合考量成本、時程與品質因素，強化管理機制與回饋，提升效益與價值；而敏捷法的實踐有逐步發展、快速回饋、開放與彈性、堅強的團隊與有效的溝通等關鍵因素，其目的在於減少風險、強化溝通、貼近顧客與提升管控，減少問題與solution之間的過程，達到快速滿足顧客需求的目標，尤其對於軟體發展企業，感受尤其深刻，傳統專案管理方式往往無法滿足訊息萬變的商業環境與顧客要求，因此未來唯有融合專案(項目)管理與系統工程，運用敏捷法降低風險，提升企業因應變化的能力。

中華技術學院飛機系統工程研究所所長程邦達博士接著主講「專案(項目)管理及系統工程共同之目的 – 最佳之結果(The Common Goal of PM and SE – Optimal Results)」，程博士由產品全壽期觀點切入，闡述專案(項目)管理架構與時程的管制的關係，進而由顧客需求與產品間的關係說明系統工程的角色—可確保計畫完整與整體性；故唯有結合專案管理與系統工程方法方能順利完成產品需求與目標；所謂最佳化的結果必須是在目標訂完成，了解限制因素與條件下，進而找到最佳的執行的方式，有以下兩個重點：

  • 所謂目標分為有組織的目標、專案的目標、產品的目標、產業的目標、顧客的期望等，所以訂定產品的目標應注意目標的一致性，惟有目標一致才能符合最佳化的需求，否則專案執行中必然會需要運用其他資源克服不一致產生的結果。
  • 限制因素與風險有關，不外乎時程、預算、技術、環境等，經理人愈能清楚確定限制因素，愈有助於專案執行方向的掌握，愈能符合最佳化的要求。

系統工程在目標與限制因素的訂定上，可以發揮完整性與整體性的功用；條條大路通羅馬，哪一條才是最佳的結果?其因素在於有最佳之程序、管制與解決方案等，也就是運用專案管理的計劃、執行、控制與評估(PDCA)手法，逐步按計畫時程、預算限制達到專案最佳結果。

本分組最後一場由宸鴻光電科技公司顧問張臨江主講「知識密集服務產業計畫(A Knowledge Intensive Services Industry Program)」，張顧問首先強調知識密集產業的特性在於「科技整合」與「服務創新」，是企業朝高收益及全球化必須經營之策略，基於此一思考，張顧問提出：

  • 企業經營之模式需結合企業方向、關係人價值與科技，須以創新思考面對環境的變化與客戶的需求。
  • 透過產官學研合作與交流的平台，包括不同角度的想法與思考，可提供企業在顧客需求與solution之間，激盪出新的企業服務模式，獲得最佳策略。
他特別以新鮮食物遞送後勤管理系統為例，e-commerce系統加入之後，因為資訊傳遞的快速與準確，以往一輛車僅能運送一種溫度的食物，必須區分食物溫度進行遞送的限制不再，現在可以一次運送多種溫度食物，從而增加配送食物的彈性與客戶服務層面，此一例證充分反映了「科技整合」與「服務創新」的落實，成功的改變了既有的業務型態，創造了企業獲利與顧客滿意的雙贏模式。

傅旭昇Simon Fu